FAQ

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund der hohen Nachfrage und unseres Bezugs aus Übersee haben wir derzeit eine Bearbeitungszeit von 3-7 Tagen. Nachdem deine Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, beträgt die Lieferzeit 10-21 Werktage. In Ausnahmefällen kann es durch Zoll- oder Versandverzögerungen etwas länger dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos! Du kannst entspannt shoppen, ohne zusätzliche Versandkosten einzuplanen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online prüfen.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – entweder Ersatz oder Rückerstattung.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, falls du Änderungen vornehmen möchtest.

Bietet ihr Rückgaben oder Umtausch an?

Ja, wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, solange der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten selbst trägst.Bei Fragen kannst du immer an unseren Kundenservice support@invisla.com schreiben. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Was mache ich, wenn ich die falsche Adresse angegeben habe?

Falls du beim Checkout eine falsche Adresse angegeben hast, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir versuchen, die Adresse noch vor dem Versand zu korrigieren.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Falls deine Bestellung nach 30 Werktagen noch nicht bei dir angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir werden den Fall prüfen und dir helfen, entweder Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay und Google Pay.

Kann ich mehrere Artikel zusammen bestellen?

Ja, du kannst mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren. Beachte jedoch, dass sie möglicherweise in separaten Paketen geliefert werden, da sie direkt von unseren Partnern verschickt werden.